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揪感心 台水聽語障平台上線
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台水公司聽語障簡訊平台服務,是針對聽語障人士設置,藉由簡訊通報修漏、無水案件,反映水費、水表、水質問題,及受理各項簡易申辦、用水諮詢、陳情案件等相關用水服務,結合一九一○客服簡訊平台,即時連結處理並以簡訊回覆聽語障朋友,簡訊平台專線為(○九一一-五一一一七五),二十四小時服務不中斷。

依據衛福部統計,目前國內聽語障人士達十三萬五千餘人,但目前國內企業普遍以服務專線○八○○、維修專線等語音通訊方式,接收消費者意見和消費服務資訊,無法貼心照顧到聽語障人士的真正需求,台水公司自即日起設置聽語障簡訊平台專線,提供聽語障朋友諮詢管道。

 

 

資料來源:作者【記者張淑珠/台中報導】 | 台灣新生報 – 2014年9月26日 上午12:00